Algemene voorwaarden

Definities

De aanbieder: Demasko B.V. leverancier van producten en diensten ten behoeve van kantoorinrichtingen.

De opdrachtgever: De klant en/of consument die producten en diensten afneemt bij Demasko B.V. ten behoeve van kantoorinrichtingen.

Levering: Een levering omvat het aanleveren van goederen en diensten op een afgesproken datum en locatie aan de opdrachtgever. Naast de productlevering zelf bestaat dit ook uit het schadeloos -transporteren, -afmonteren en -plaatsen van de producten conform afspraken

Offerte

De offerte bevat een gedetailleerde beschrijving van het product en/of diensten die worden aangeboden, inclusief specificaties, hoeveelheden, plaatsing locaties en eventuele bijbehorende kosten.

De opdrachtgever is mede verantwoordelijk voor het opstellen van de gedetailleerde beschrijving van het product of de te leveren dienst. Dit door het verstrekken van alle informatie met betrekking tot wensen, (kwaliteits-)eisen en hoeveelheden. Maar ook omgevingsspecificaties. Dit zijn, aanrijroutes, looproutes, plattegronden, type vloer en welke verdieping met daarbij de aanwezigheid en dimensies van trappen of liften. In de offerte worden concrete afspraken vastgelegd. Bijvoorbeeld: Verdieping 3, lift is aanwezig met de volgende maten. Op basis van deze afspraken kan de aanbieder voorbereidingen treffen om de levering zo correct mogelijk uit te voeren. Wijkt de gedetailleerde beschrijving af van de werkelijkheid en/of worden uit de offerte vastgelegde afspraken niet nagekomen, dan is de aanbieder genoodzaakt de werkzaamheden, diensten en levering ter plekke te staken. Hieruit volgende meerkosten zullen voor rekening zijn van de opdrachtgever.

De verstrekte prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

De aanbieder behoudt zich het recht voor om eventuele fouten of onvolkomenheden in de offerte te corrigeren. Ook na een akkoord op de offerte is correctie op een offerte mogelijk. Echter dient de aanbieder dan opnieuw akkoord aan te vragen bij de opdrachtgever na herziening van de offerte.

De geldigheidsduur van de offerte is vermeld in de offerte zelf. Na het verstrijken van deze geldigheidsduur is de aanbieder niet langer gebonden aan de in de offerte vermelde prijzen en voorwaarden.

Betalingsvoorwaarden

De vermelde prijzen in de offerte zijn gebaseerd op de op dat moment geldende kostenfactoren en kunnen onderhevig zijn aan wijzigingen bij veranderingen in deze kostenfactoren.

Zakelijke betalingen dienen te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij anders is overeengekomen. Deze datum zal voor de datum van de levering of de te leveren dienst afgesproken moeten zijn.

Particulieren dienen per ommegaande de betalingen te verrichten.

Bij een te late betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij/zij een rente verschuldigd over het openstaande bedrag conform de wettelijke rente.

Bij uitblijven van betaling ruim na de verstreken factuurdatum is de aanbieder genoodzaakt juridische stappen te ondernemen.

Wijzigingen en annuleringen

Na akkoord op de offerte en bij akkoord op de opdracht geldt: Bij annuleringen van de opdracht door de opdrachtgever is de aanbieder gerechtigd om kosten in rekening te brengen voor de al gemaakte kosten.

In het geval van een annulering binnen 5 dagen voor de levering wordt 40% van de geoffreerde kosten in rekening gebracht.

Wijzigingen in de offerte dienen schriftelijk te worden overeengekomen tussen de opdrachtgever en de aanbieder.

De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de keuze in producten en kwaliteit. Keuzes worden bijgestaan door aangeleverde informatie en advies van de aanbieder. Voldoet het product na levering niet aan de verwachtingen, dan is dit onderdeel van de verantwoordelijkheid.

Bij een compleet retour betaalt de aanbieder alle kosten inclusief eventuele kosten gemaakt voor de heenzending van het product. De opdrachtgever betaald zelf voor de terugzending van het product.

Alleen wanneer de opdrachtgever zelf voor een duurdere verzendmethode voor de heenzending heeft gekozen, dan mag de aanbieder deze kosten inhouden.

De overeenkomst

De overeenkomst tussen Demasko en de opdrachtgever komt tot stand op het moment van schriftelijke aanvaarding van de offerte door de opdrachtgever, of door het uitvoeren van werkzaamheden door de aanbieder, al naar gelang het geval.

De aanbieder behoudt zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen in geval van overmacht, faillissement, surseance van betaling, of andere omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken.

Herroepingsrecht

De opdrachtgever dient het product binnen veertien dagen na herroeping terug te sturen, op eigen kosten. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de waardevermindering van het product door onnodige handelingen (schade).

Terugbetaling van de aankoopprijs en eventuele verzendkosten dient te gebeuren binnen veertien dagen na de ontvangst van het product.

Op het herroepingsrecht en geschillen is Nederlands recht van toepassing.

Word het product teruggestuurd naar het verkeerde adres. Dan is de opdrachtgever hier verantwoordelijk voor.

Levering/tijd en beschadigingen

De vermelde levertijd in offertes en overeenkomsten is indicatief, tenzij anders overeengekomen.

De aanbieder spant zich in om de producten of diensten binnen de gestelde levertijd te leveren.

Het risico en eigendom van de geleverde producten gaan over van de aanbieder naar de opdrachtgever op het moment van afronding van de levering.

Vertragingen in de levering als gevolg van overmacht, onvoorziene omstandigheden, of andere reden buiten de controle van de aanbieder, kunnen zich voordoen. Gemaakte kosten in uitzonderlijke situaties zijn noch voor de opdrachtgever, noch voor de aanbieder.

De aanbieder is niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van vertragingen in de levering

Indien vertraging wordt voorzien, zal de aanbieder zich inspannen om de opdrachtgever hierover tijdig te informeren en eventuele alternatieve oplossingen te bespreken.

In het geval de opdrachtgever een proefopstelling ontvangt. Zal dit altijd in overleg tussen de opdrachtgever en de aanbieder gaan. Maakt de opdrachtgever schade aan de proefopstelling dan heeft de aanbieder het recht om daar een schadevergoeding voor op te stellen.

Op levertijden en eventuele geschillen is het Nederlandse recht van toepassing

Na oplevering is de consument verantwoordelijk voor aantoonbare schade het product. De garantie komt te vervallen en het product is niet meer te retourneren.

In de afronding van een levering worden foto’s gemaakt van de levering. Hierin word vastgelegd dat de geleverde producten onbeschadigd zijn geleverd en zijn geplaatst op de afgesproken locatie. De aanbieder kan deze foto’s gebruiken als bewijs van de staat van de producten bij aflevering en nakomen van gemaakte afspraken.

Aflevering

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct afleveradres.

Eventuele klachten over beschadigde of ontbrekende producten dienen binnen 2 weken na ontvangst schriftelijk te worden gemeld aan de aanbieder.

Bij acceptatie van de geleverde producten worden eventuele gebreken geacht te zijn aanvaard, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Opslag van producten

De aanbieder kan op verzoek van de opdrachtgever producten opslaan voor een overeengekomen periode.

Als de opdrachtgever niet in staat is de producten op het afleveradres in ontvangst te nemen, kunnen opslagkosten in rekening worden gebracht.

Na afloop van de opslagperiode kan de aanbieder kosten in rekening brengen voor langdurige opslag.

Garantie

De aanbieder biedt een garantie op producten of diensten voor een periode van 2 jaar na levering, tenzij anders vermeld.

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongevallen, nalatigheid, modificaties of ongeautoriseerde reparaties.

Bij een garantieclaim dient de opdrachtgever schriftelijk bewijs van de aankoop en een gedetailleerde beschrijving van het probleem te verstrekken. Dan beoordeelt de aanbieder de claim en kan naar eigen inzicht van reparatie, vervanging of restitutie aanbieden.

De totale aansprakelijkheid van de aanbieder is beperkt tot het repareren, vervangen of vergoeden van het product conform de garantievoorwaarden.

Aansprakelijkheid

De aanbieder is slechts aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door grove nalatigheid of opzet.

Eventuele aansprakelijkheid van de aanbieder is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.

De aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van omzet, winst, of gegevens.

De opdrachtgever dient zelf verantwoordelijkheid te dragen voor het juiste gebruikt van producten of diensten.

Het risico van verlies of beschadiging van de producten die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op de klant over op het moment waarop deze aan de klant juridisch en/of feitelijk worden geleverd en daarmee in de macht van de klant of van een door de klant aan te wijzen derden worden gebracht

Klachten

Klachten over geleverde producten of diensten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na levering, schriftelijk te worden gemeld aan de aanbieder is dit later dan 14 dagen dan komen de kosten op de opdrachtgever voor het behandelen/vervangen.

Binnen 14 dagen is het mogelijk om het product terug te sturen. Na deze 14 dagen komen de kosten bij de opdrachtgever. De aanbieder zal zich inspannen om klachten binnen redelijke termijn en naar beste vermogen te behandelen

De opdrachtgever dient klachten zo gedetailleerd mogelijk te omschrijven en bewijsmateriaal te verstrekken indien nodig. De aanbieder is niet aansprakelijk voor gevolgschade of indirecte schade als gevolg van klachten. De opdrachtgever dient zelf verantwoordelijkheid te dragen voor juist gebruikt van geleverde producten of diensten.

Intellectuele eigendom

Demasko B.V. behoudt zich alle rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de auteurswet, en andere intellectuele wet- en regelgeving.
Demasko B.V is eigenaar of licentiehouder van alle auteursrechten, gegevensbestanden applicaties, merken en andere intellectuele rechten die deel uitmaken van deze website. Concept, structuur, lay-out en design zijn exclusief eigendom van Demasko B.V.
Mochten bovengenoemde zaken gebruikt worden door de klant, dan slechts alleen dor hem/haar en deze zullen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Demasko B.V. vermenigvuldigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden gebracht worden.

Vrijwaring

De Klant vrijwaart Demasko B.V. voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Demasko B.V. toerekenbaar is.
Indien Demasko B.V. uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Klant gehouden Demasko B.V. zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Klant in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Demasko B.V., zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Demasko B.V. en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Klant.

Overmacht

Noch Demasko B.V. noch de klant zijn gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daarin gehinderd worden als gevolg van omstandigheden die niet te wijten zijn aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan naast hetgeen in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Demasko B.V. geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Demasko B.V. niet in staat is de verplichtingen na te komen.
Demasko B.V. heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheden als hierboven omschreven intreden nadat Demasko B.V. haar verplichting had moeten nakomen.

Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Demasko B.V. partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Privacy Regeling

De persoonsgegevens, die door U zijn ingevoerd, zijn opgeslagen, worden alleen gebruikt voor het verspreiden van reclamedoeleinden van Demasko B.V. Indien U geen gebruik wenst te maken van deze mailinglist, kan U zich bij te allen tijde afmelden door ons een e-mail te sturen naar info@demasko.nl.
Alle persoonsgegevens worden bij Demasko B.V. opgeslagen en uitsluitend gebruikt voor afhandeling van de bestelling. De persoonsgegevens zullen nimmer aan derden ter beschikking worden gesteld, mits noodzakelijk voor betalingstransacties en bezorging van de bestelling.

Dit is de samenvatting van de algemene voorwaarden van Demasko. Bij akkoord op een offerte verklaart de opdrachtgever de algemene voorwaarden te hebben gelezen en begrepen. Daarmee gaat de opdrachtgever akkoord met de algemene voorwaarden van Demasko B.V.

Bij alle geschillen is het Nederlands recht van toepassing.